Kennen sie das? Sie rufen Ihre Bankberaterin an. Ein kurzer Rückruf, eigentlich Routine. Doch mitten im Gespräch stolpern Sie über Ihre eigenen Worte. Sofort ploppt ein fieser Gedanke auf: „Jetzt hält sie mich bestimmt für unvorbereitet“. Tage später treffen Sie die Bankberaterin persönlich. Sie sagt nur: „Danke für den schnellen Rückruf, das hat mir sehr geholfen.“ Kein Wort über den Versprecher. Ihnen wird klar: Sie haben sich selbst viel zu kritisch gesehen.
Ein Beispiel aus dem Agrarbüro:
In eine Rundmail an alle Kunden schleicht sich ein Tippfehler ein. Sofort kommt der Gedanke: „Das wirkt unprofessionell.“ Doch die meisten Empfänger überlesen solche Kleinigkeiten, wenn sie sie überhaupt bemerken.
Gelassen bleiben!
Sehen wir es mal realistisch: Wird der Fauxpas in einer Woche noch wichtig sein? Sicher nicht. Und wahrscheinlich sind Sie der Einzige, der den vermeintlichen Fehler bemerkt hat, alle anderen sind mit sich beschäftigt. Im Gegenteil: Fehler sind menschlich und können dem Gegenüber sogar ein gutes Gefühl vermitteln. Zu perfekt macht doch eher skeptisch. Statt zu grübeln suchen Sie einfach nach einer Lösung, wenn es einer bedarf und treten Sie weiterhin souverän auf. Es gibt keinen Grund, dies nicht zu tun.
Der Spotlight-Effekt ist eine Denkfalle.
Der Spotlight-Effekt lässt uns glauben, wir stünden ständig im Mittelpunkt. Dabei sind kleine Fehler meist belanglos. Reflektieren Sie sich gerne selbst: Wenn Sie den Fehlerteufel bei anderen bemerken, wie verändert das Ihre Denkweise über denjenigen? Wer dies durchschaut, spart Nerven, Zeit und Kraft und kann sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Warum ist das im Agrarbüro relevant?
Das Agrarbüro bietet viele Möglichkeiten für den Spotlight-Effekt: Eine Mail mit Tippfehlern, den Anhang in der Mail vergessen, verspäteter Rückruf, Wortfindungsstörungen in wichtigen Telefonaten und der Fleck auf der Bluse vor der Tür des Bankberaters.
Der Spotlight-Effekt erzeugt Stress ohne echten Anlass. Und das in einem Arbeitsumfeld, das ohnehin von Zeitdruck und Verantwortung geprägt ist.
